Als Customer Service Manager (m/w/x) bei Travelcircus bist du für die komplette Pre- & After-Sales-Betreuung unserer Kund/innen zuständig. Du bist Ansprechpartner/in für unsere nationalen und internationalen Kund/innen per Email und Telefon, bearbeitest Buchungsanfragen und bist für die komplette Buchungsabwicklung verantwortlich sowie für die Ausstellung von Vouchern.

• Kompetente Beratung am Telefon und per E-Mail
• Bearbeitung von besonderen Reiseanfragen  und Beschwerden
• Unterstützung bei der Reiseplanung, Bearbeitung von Buchung und Umbuchungs-/Stornierungsanfragen
• Aktive Kundenbindung durch hohe Serviceorientierung
• Unterstützung im Ticketmanagement, inklusive Ausstellung elektronischer Voucher

• PLANBARE ARBEITSZEITEN mit einer Einsatzzeit von 9-18 Uhr, einer Wochenendschicht pro Monat mit Bonusauszahlung und hybridem Arbeiten nach der Einarbeitung
• ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD in einem stylischen Loft-Büro im Start-Up-Flair, täglich gemeinsamem Kochen, Spaß & Zusammenhalt in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld sowie regelmäßigen Team-Events
• TRANSPARENTE KOMMUNIKATION durch flache Hierarchien, feste Feedback-Zyklen sowie wöchentliche Firmen- und Team-Meetings
• OPTIMALE KARRIEREMÖGLICHKEITEN durch ein umfangreiches Onboarding-Programm und individuelle Einarbeitung, kontinuierliche On-the-job-Trainings, optimale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten 
• ZUSCHUSS & RABATT zum BVG-Firmenticket (öffentlicher Nahverkehr) sowie Vergünstigungen bei über 800 weiteren Anbietern
• PERSÖNLICHES REISEBUDGET in Höhe von 1080 € pro Jahr zur freien Verfügung auf unser gesamtes Produktportfolio
• WORK LIFE BALANCE mit 28 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeit mit bis zu 35 Tagen Urlaubsanspruch sowie betrieblichem Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge

• Abgeschlossene touristische Ausbildung oder Ausbildung in der Hotellerie
• Du verfügst über Erfahrung in der Reservierung
• Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung gepaart mit einem natürlichen Verkaufstalent
• Identifikation mit unseren Produkten und Begeisterung für die Tourismusbranche
• Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Sichere MS Office-Kenntnisse, sowie eine hohe Internetaffinität
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Muttersprachen-Niveau) sowie gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Innerhalb kürzester Zeit hat sich Travelcircus zu einem international agierenden Unternehmen mit über 115 Mitarbeitenden aus mehr als 22 Nationen entwickelt.

Wenn Du Lust hast unser Team kennenzulernen, dann schau gerne auf unserer Instagram Karriere Seite vorbei - dort erhältst Du einen ersten Eindruck von Deinen zukünftigen Kolleg/innen. 

Wir erklären ausdrücklich, dass bei uns jede Person, unabhängig des Geschlechts, der Nationalität oder der ethnischen Herkunft, der Religion oder der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters sowie der sexuellen Identität, willkommen ist.